TOIMITUSTAVAT JA -EHDOT

TOIMITUSTAVAT JA -EHDOT

 

Tarjoamme asiakkaillemme Postin ja Matkahuollon yleisimmät toimitustavat.

Voit seurata helposti tilauksesi käsittelyä ollessasi sisäänkirjautuneena verkkokauppaan, jonka lisäksi saat ilmoituksen sähköpostitse aina, kun tilauksesi status muuttuu. Tiedät milloin olemme saaneet tilauksesi valmiiksi ja antaneet sen eteenpäin toimitettavaksi.
 
Tilausten kuljetusta voit seurata myös Postin ja Matkahuollon verkkopalvelussa saamallasi seurantatunnuksella.
 

 

 

Postin_logo,_GIF_1681

 

 

Posti

 

 

Nouto Postista

 

- Lähetys on vastaanottajan noudettavissa lähetyksestä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen

- Lähetys on noudettavissa postista jo saapumispäivänä seurantatunnusta vastaan

- Toimituskulut 6,90€

 

Katso tarkempi palvelukuvaus Itellan sivuilta

Itellan palvelunumero palvelee arkisin kello 8-20 numerossa 0200 71000 (pvm/mpm).

 

 

 

logo_Matkahuolto

 

 

 

 

 

 

 

Matkahuolto

 

 

Matkahuolto Jakopaketti

 

- Toimitus kotiinkuljetettuna pääsääntöisesti lähetyksestä seuraavana työpäivänä

- Jos puhelinnumero on ilmoitettu tilausta tehdessä, Matkahuollon lähetti soittaa ennen toimitusta ja sopii tarkemman jakeluajan

- Saat sähköpostitse seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetyksen etenemistä reaaliajassa

- Toimituskulut 7,90€

 

 

Matkahuolto Lähellä-paketti

 

- Lähetys toimitetaan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälään, tai Matkahuollon toimipaikkaan

- Voit valita tilausta tehdessäsi viidestä noutopisteestä, joita ehdotetaan ilmoittamasi postinumeronm perusteella

- Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä

- Toimituskulut 5,90€

 

Katso tarkemmat palvelukuvaukset Matkahuollon sivuilta

Matkahuollon palvelunumero palvelee arkisin kello 8-18 numerossa 0800 132 582 (ilmainen).

 

 

Toimitusmaksu

 

Toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ennen maksun vahvistamista.

Yksityisasiakkaan toimituskulut ovat 0 €, kun tilauksen loppusumma ylittää 70 euroa.

 

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä ja ne sisältävät 24% arvonlisäveron.

Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

 

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Toimitusmaksu

Toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ennen maksun vahvistamista.

Yksityisasiakkaan toimituskulut ovat 0 €, kun tilauksen loppusumma ylittää 70 euroa.

 

 

Toimitukset

Tilausten normaali käsittelyaika on 2-4 vuorokautta tilauksen saapumisesta. Olemme sinuun yhteydessä, jos jokin tilaamasi tuote on loppunut varastosta.

 

Tilaukset ulkomaille

Ota yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse myynti@luxme.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme puh. 044 - 749 9885 (ark. 10.00 - 14.00).

 

Tuotteen palautusoikeus

Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusta varten tarvitset palautuslomakkeen, jonka voit pyytää sähköpostitse myynti@luxme.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme puh.  044 - 749 9885 (ark. Klo 10-14). Mainitsethan, jos haluat tehdä reklamaation. Voit palauttaa tilauksesi täytetyn palautuslomakkeen kanssa veloituksetta lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipaikkaan, tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (Siwa, Valintatalo, Euromarket) pakettisi alkuperäisestä toimitustavasta riippuen. Käsittelemme ja hyvitämme ainoastaan asiakaspalautuksina toimitetut palautukset, joihin on liitetty asianmukaisesti täytetty palautuslomake.

 

Pyydä ja säilytä kuitti asiakaspalautuksesta kaikissa tapauksissa lähetyksen seurantaa varten.

 

Hygieniasyistä palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, kokeilematon, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Pahvipakkaukseen tai foliokääreeseen pakatun tuotteen pakkauksen tulee olla avaamaton. Tuotteiden sinettien tulee olla ehjät ja koskemattomat. Emme hyvitä avattuja tuotteita.

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, palautamme maksun 30 vuorokauden kuluessa pankkitilillesi, pankki- tai luottokortillesi, tai Klarna-laskulle tai -tilillesi alkuperäisestä maksutavastasi riippuen. Vaihtotilausten käsittelyaika on 5-10 arkipäivää

 

Mikäli pakettia ei noudeta ja se palautuu takaisin lähettäjälle, katsomme sen palautukseksi. Tällöin palautuksesta pidätetään aiheutuneet, todelliset toimituskulut valitun kuljetuspalvelun sen hetkisten listahintojen mukaisesti.

 

 

Reklamaatio

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen. Saat tarkemmat ohjeet ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse myynti@luxme.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme puh.  044 - 749 9885 (ark. Klo 10-14). Ilmoitathan myös, haluatko palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen uuteen. Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoitathan myös tilinumerosi, jotta voimme palauttaa maksun sinulle mahdollisimman pian.